Retourneren is uiteraard mogelijk! Wij vragen om de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourneren is alleen mogelijk wanneer:

– Het product is ongedragen: Het artikel mag niet vuil, versleten, bevlekt of beschadigd zijn en moet tevens vrij zijn van geuren zoals zweet, deodorant, parfum en rook.

– Het etiket zit nog op het product.

– De retourzending is met zorg verzonden. Vouw het alstublieft netjes op.

– Het product in de originele doos wordt geretourneerd.

– De verzend- en retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourproces

Wij ontvangen graag een e-mail met de retourinformatie. Dit kan naar info@thecostumeshop.nl

Vermeld in deze e-mail het #bestelnummer, je naam en de reden van retour. LET OP, voor het retourneren heeft u geen akkoord nodig, de e-mail is slechts een melding, u ontvangt geen reactie.

Retourneren is voor eigen rekening, deze kosten kunnen niet op The Costume Shop worden verhaald. Let ook op met welke partij je terugkomt. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel verlies van de pakketten. Ook hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. Wij adviseren daarom ten alle tijden om te retourneren bij een betrouwbare partij zoals Post NL.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en deze voldoet aan onze algemene voorwaarden, storten wij het betaalde bedrag minus de verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt 14 dagen na ontvangst bij The Costume Shop.

Op kleding geven wij geen garantie. De artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd. Alles is zorgvuldig getest: de knopen, de ritsen en de stof. Wij proberen altijd naar een oplossing te zoeken, maar ieder pakketje wordt door ons met liefde gecontroleerd omdat wij niet met massaproductie werken maar met een kleine oplage. Wij geven daarom geen garantie op knopen, ritsen en kleurverschillen na het wassen. De wasvoorschriften zijn duidelijk. Dit is een prachtig handgemaakt product, met liefde gemaakt, dus behandel het met liefde!

Wij verzenden met Post NL.

Wij proberen uw bestelling binnen vijf werkdagen na bestelling te verzenden. Daarna bezorgen wij u een Track & Trace van PostNL. Normaal gesproken heeft Post NL 1 werkdag nodig om uw pakket in Nederland te verzenden, buiten Nederland duurt het 3-6 werkdagen en buiten de EU ongeveer 4-8 werkdagen!